Siuntimo politika

 

Suaugusiojo parašas pristatymo metu bus reikalingas visiems užsakymams ir yra įtrauktas į pristatymo mokesčius atsiskaitant. Kas nors 21+ turi dalyvauti, kad galėtų pasirašyti dėl paketo. Užsakymams siųsti naudosime privačius regioninius vežėjus .

Siunčiame vapes į daugumą vietų, išskyrus keletą išimčių:

• Nėra pašto dėžučių

• Nėra karinių bazių

• Nėra tarptautinio pristatymo

 

Apdorojimo laikas ir sekimo informacija

Užsakymai, pateikti iki 13.00 val. PST pirmadieniais–penktadieniais, paprastai išsiunčiami tą pačią dieną, jei trūksta darbuotojų arba atsiliekame nuo grafiko.

Užsakymai, pateikti po penktadienio 13:00 PST, pristatomi pirmadienį.

Stebėjimo el. laiškai automatiškai siunčiami, kai siuntos išsiunčiamos, ir gali patekti į šiukšlių aplanką.

Stebėkite siuntinius el. paštu, o ne „Shop App“.

Stebėjimo informacijos atnaujinimas gali užtrukti iki 24 valandų.

Klientai atsako už teisingo pristatymo adreso pateikimą. Dėl neišsamių arba neteisingų pristatymo adresų siuntos gali būti prarastos arba siuntos vėluoja.

Pastaba: Siuntimo vežėjas bandys pristatyti iki 3 kartų prieš grąžindamas pakuotę mums atgal, jei nėra gavėjo, kurį galėtų pasirašyti.

 

Numatomas pristatymo tranzito laikas

Tik standartinis pristatymas : 3-7 darbo dienos

Mūsų svetainė negarantuoja pristatymo datų.

Pristatymo tranzito laikas yra apytikslis ir neapima apdorojimo laiko, savaitgalių ar švenčių dienų. Siuntimą vykdo trečiosios šalies vežėjas, o išoriniai veiksniai, tokie kaip oras, darbo jėgos trūkumas ar vežėjo logistika, gali pailginti pristatymo laiką.

Sekimo informacija kartais gali būti neatnaujinta, kad atspindėtų vėlavimą, o pakuotė gali būti pristatyta praėjus 1–2 dienoms po numatomos pristatymo datos.

Pristatymo terminai priklauso nuo pristatymo vairuotojo grafiko ir maršrutų. Paketai dažnai gali būti pristatomi vidury dienos, todėl rekomenduojame išsiųsti įmonės adresu, jei jūsų tvarkaraštis netinka.

Pristatymo vairuotojai dažnai gali neturėti prieigos kodų į uždaras bendruomenes ar butus. Prašome pateikti mums bet kokius prieigos kodus arba adresuoti paketą lizingo biurui.

 

Pavėluoti arba prarasti paketai

Jei vėluojate, susisiekite su mumis per 2 darbo dienas nuo numatomos pristatymo datos.

Jei po to, kai buvo pažymėta kaip pristatyta, siuntos negavote, prieš susisiekdami su mumis pasitarkite su kaimynais, lizingo biuru ar namų ūkio nariais.

Jei turite kitų klausimų, susisiekite su mumis mūsų kontaktų puslapyje.

 

Atšaukimai arba pakeitimai

Užsakymai gali būti atšaukti iki 1 valandos po pateikimo arba jei jis nebuvo apdorotas. Jei jums reikia atšaukti ar redaguoti užsakymą, kuris buvo atliktas ilgiau nei 1 valandą, nedelsdami skambinkite arba atsiųskite mums el. laišką, bet negarantuojame. Užsakymai apdorojami greitai, stengdamiesi užtikrinti, kad klientai gautų siuntas kuo greičiau.

Užsakymai, kurie jau buvo išsiųsti arba apdoroti, negali būti atšaukti ar redaguoti.

Mūsų palaikymas el. paštu teikiamas pirmadieniais–šeštadieniais 9:00–17:00 ir sekmadieniais 11:00–19:00 PST. Užsakymai vis dar apdorojami visą naktį. Jei susisiekėte su mumis pasibaigus šioms valandoms, galime gauti jūsų el. laišką tik kitą dieną, o užsakymas gali būti jau apdorotas.

 

Jei praleidote visus tris pristatymo bandymus

Jei vežėjas trečią ir paskutinį kartą bandė pristatyti siuntą, o siuntinys siunčiamas mums atgal, galime iš naujo išsiųsti jūsų užsakymą arba grąžinti visas sumokėtas sumas už jūsų užsakymą.

mūsų svetainės nuožiūra .

Susisiekite su mumis, jei norite, kad jūsų paketas būtų išsiųstas iš naujo.

Paketus kartais gali tekti mums grąžinti, kad juos būtų galima išsiųsti iš naujo.

Už siuntinius, grąžintus dėl nepasirašymo gavėjo, neteisingo adreso ar nepasiekiamo turto, pinigai grąžinami per 3–5 darbo dienas nuo jų gavimo.

 

Siuntimo DUK

• Ką daryti, jei mano pakuotė pamesta?

Jei siuntinys nepristatomas, nedelsdami susisiekite su vietiniu pašto skyriumi ir pateikite pretenziją. Yra tikimybė, kad jūsų paketas gali būti jų vietoje. Prašome pateikti pretenziją jiems tiesiogiai, o tada susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Būsime tikri, kad gausite užsakymą ir dėkojame už kantrybę.

 

• Ką daryti, jei mano pakuotė pažeista?

Jei po pristatymo pastebėsite, kad jūsų pakuotė yra pažeista, susisiekite su mūsų komanda.

Atkreipkite dėmesį: apie sugadintas arba dingusias prekes reikia pranešti mums per 72 valandas nuo pristatymo datos. To nepadarius, siuntos vežėjas gali atmesti pretenziją ir būti pašalintas iš mūsų grąžinimo / keitimo politikos. Nedvejodami susisiekite su mumis, jei turite klausimų, susijusių su mūsų politika.

 

• Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai mano užsakymas buvo išsiųstas?

Ne, ne, jei sekimo informaciją gavote el. paštu. Visi užsakymai, pateikti iki 13 val. PST, bus išsiųsti tą pačią dieną. Užsakymai pateikti po 13 val PST išsiųs kitą darbo dieną. Jei negavote sekimo numerio, padarysime viską, kad būtų pritaikyti bet kokie jūsų užsakymo pakeitimai, tačiau negalime garantuoti, kad pakeitimus bus galima atlikti visada.